RETOUR & REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 31/03/2026


Chez Arabisha, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat premium et sans risque.

Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 90 jours après réception.


1. Délai de retour (90 jours)

Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.

 

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être non porté, non lavé et non utilisé
  • Être en parfait état
  • Être retourné avec ses étiquettes d’origine
  • Être dans son emballage d’origine (si applicable)

⚠️ Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.



3. Procédure de retour (obligatoire)

Avant tout retour, vous devez nous contacter afin d’obtenir une validation :

📧 Email : chafouk9@gmail.com

📱 WhatsApp (optionnel) : +447388267586

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions de retour.

 

4. Frais de retour

  • Paiement à la livraison (COD) :
    👉 Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Arabisha
  • Paiement en ligne (carte, Apple Pay, etc.) :
    👉 Les frais de retour sont à la charge du client


5. Remboursements

Paiement en ligne :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
  • Délai : 10 à 15 jours ouvrables après réception et validation du retour

Paiement à la livraison (COD) :

  • Remboursement via :
    • Virement bancaire, ou
    • Avoir (crédit boutique) selon votre préférence
  • Délai : 10 à 15 jours ouvrables


6. Option Avoir (crédit boutique)

Vous pouvez choisir de recevoir un avoir valable sur Arabisha.com, utilisable à tout moment.

👉 Cette option peut être traitée plus rapidement.


7. Produits non remboursables (si applicable)

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (le cas échéant, cela sera précisé sur la fiche produit).

 

8. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

  • Défectueux
  • Endommagé
  • Ou incorrect

👉 Contactez-nous immédiatement.

👉 Nous prendrons en charge l’intégralité du retour et du remplacement ou remboursement.

 

9. Droit de refus

Arabisha se réserve le droit de refuser un retour si :

  • Les conditions ne sont pas respectées
  • Le produit montre des signes d’utilisation

 

10. Contact

Pour toute demande :

📧 Email : chafouk9@gmail.com

📍 Maroc